Manajemen Asuhan Keperawatan Gerontik Yang Service Excellent Pada Ny. D Dengan Hipertensi di UPTD Pelayanan Sosial Lanjut Usia Binjai Provinsi Sumatera Utara Tahun 2026

Latar Belakang: Hipertensi merupakan penyakit kronis yang sering terjadi pada lanjut usia akibat perubahan fisiologis selama proses penuaan. Penurunan elastisitas pembuluh darah pada lansia menyebabkan peningkatan tekanan darah sehingga meningkatkan risiko komplikasi seperti stroke, penyakit jantung, gangguan ginjal, serta penurunan kualitas hidup. Kondisi tersebut memerlukan asuhan keperawatan gerontik yang komprehensif melalui pendekatan service excellence untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan membantu mengatasi masalah kesehatan pasien secara optimal. Tujuan studi kasus ini adalah untuk menerapkan asuhan keperawatan gerontik melalui pendekatan service excellence pada pasien lansia dengan hipertensi dalam menurunkan keluhan dan meningkatkan kondisi kesehatan pasien. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus deskriptif dengan pendekatan proses keperawatan yang meliputi pengkajian, penentuan diagnosis keperawatan, intervensi, implementasi, dan evaluasi keperawatan pada Ny. D dengan hipertensi. Intervensi yang diberikan berupa teknik slow deep breathing, senam hipertensi, kompres hangat, edukasi kesehatan, serta terapi farmakologis sesuai program medis. Hasil evaluasi menunjukkan adanya perbaikan kondisi pasien yang ditandai dengan penurunan tekanan darah dari 160/90 mmHg menjadi 145/80 mmHg, penurunan skala nyeri dari 7 menjadi 5, peningkatan kualitas tidur, serta peningkatan toleransi aktivitas. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa penerapan asuhan keperawatan gerontik melalui pendekatan service excellence dengan kombinasi terapi farmakologis dan nonfarmakologis dapat membantu memperbaiki kondisi serta meningkatkan kualitas hidup pasien lansia dengan hipertensi.