Manajemen Asuhan Keperawatan Anak Yang Service Excellent Pada An.R Dengan Pneumonia di Ruangan Muzdalifah 13 Rsu Haji Medan Provinsi Sumatera Utara Tahun 2026

Pneumonia adalah infeksi akut yang menyerang jaringan paru, khususnya alveoli, yang dapat disebabkan oleh bakteri, virus, maupun jamur dan masih menjadi salah satu faktor utama tingginya angka kesakitan serta kematian pada anak. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengaplikasikan manajemen asuhan keperawatan anak dengan pendekatan Service Excellent pada pasien An.R yang menderita pneumonia di RSU Haji Medan Tahun 2026. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif dengan pendekatan studi kasus melalui lima tahapan proses keperawatan meliputi pengkajian, penetapan diagnosis, perencanaan intervensi, implementasi, dan evaluasi keperawatan. Subjek penelitian adalah An.R, anak perempuan berusia 1 tahun 4 bulan yang dirawat di Ruangan Muzdalifah 13. Hasil pengkajian menunjukkan tiga masalah keperawatan utama, yaitu bersihan jalan napas tidak efektif, pola napas tidak efektif, dan hipertermia. Tindakan keperawatan yang dilakukan meliputi pemantauan kondisi respirasi, pemberian posisi semi Fowler, terapi oksigen, kolaborasi pemberian obat, serta pemenuhan kebutuhan nutrisi pasien. Hasil evaluasi memperlihatkan adanya perkembangan kondisi pasien yang ditandai dengan berkurangnya sesak napas, suhu tubuh yang membaik, serta meningkatnya nafsu makan. Kesimpulan: Penerapan asuhan keperawatan secara sistematis dengan pendekatan Service Excellent dinilai efektif dalam membantu proses pemulihan anak dengan pneumonia. Karya tulis ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi dalam meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan anak.